Catálogo de servicios
Nuestra metodología de trabajo
Aplicamos una metodología en cinco etapas para garantizar resultados medibles y adopción por parte del equipo:
- Descubrimiento: entendemos objetivos, alcance, datos existentes y entorno técnico.
- Diseño: definimos parametrizaciones, responsables, riesgos y plan de pruebas.
- Implementación: instalación, migraciones, integraciones y validaciones funcionales.
- Capacitación: sesiones por rol con guías rápidas y evaluación.
- Soporte continuo: mesa de ayuda con SLA, mantenimiento y mejoras evolutivas.
Opcional: ejecución En la Nube para acceso seguro desde cualquier lugar. Conoce el servicio En la Nube.
Paquetes y modalidades
- Por horas: ideal para incidencias puntuales o asesorías rápidas. Paquetes desde 5, 10 y 20 horas.
- Por proyecto: alcance cerrado con entregables, cronograma y precio fijo.
- Bolsa de soporte (SLA): priorización, tiempos de respuesta y reportes mensuales.
¿No estás seguro de qué opción elegir? Podemos recomendar el esquema adecuado tras una breve llamada de evaluación.
Alcances y tiempos típicos
- Instalación: 4–8 horas por módulo, incluye checklist, pruebas de timbrado y respaldo previo.
- Capacitación: 6–12 horas por rol, materiales y grabación opcional.
- Consultoría: según diagnóstico; típicamente 2–4 semanas para proyectos de parametrización y migración.
- Soporte con SLA: tiempos de respuesta desde 2 horas hábiles según plan contratado.
Los tiempos pueden variar por número de usuarios, complejidad de catálogos y requerimientos fiscales específicos.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tarda una instalación? Entre 4 y 8 horas por módulo, según entorno y validaciones.
- ¿Pueden migrar mis datos? Sí, realizamos migraciones con respaldo y pruebas de consistencia.
- ¿Qué versiones soportan? Trabajamos con versiones vigentes y te asesoramos en actualizaciones.
- ¿Necesito licencias previas? Si no las tienes, te ayudamos a adquirirlas en la Tienda.
- ¿Ofrecen soporte en la nube? Sí, con nuestro servicio En la Nube.
Nuestro equipo te ayuda a elegir licencias, planear la implementación y asegurar la adopción del sistema. Agenda una llamada de 15 minutos o solicita una cotización.